Det viktigste
- Hvem du kjøper fra: coachen som er nevnt på dette nettstedet og i ordresammendraget ditt. CoCoach leverer plattformen og håndterer betalingen.
- Hva du betaler, og hvor lenge: prisen, betalingsperioden, en eventuell bindingstid og oppsigelsestiden står i ordresammendraget ditt. Betalingen trekkes automatisk hver betalingsperiode.
- 14 dager til å angre: du kan angre kjøpet innen 14 dager og få tilbake alt du har betalt, også om Tjenestene dine allerede har startet. Er kjøpet ditt digitalt innhold, for eksempel et fast program, mister du denne retten når du får tilgang, dersom du har godtatt det ved kjøpet. Ordresammendraget ditt viser hva som gjelder for deg.
- Si opp når som helst: på kontoen din eller ved å kontakte meg, for eksempel på e-post. Abonnementet ditt opphører ved slutten av en betalingsperiode, i samsvar med bindingstiden og oppsigelsestiden din. Du får en bekreftelse på oppsigelsen.
- Prisendringer: prisen din endres bare hvis du godtar en ny pris, eller hvis jeg varsler den på e-post minst to måneder i forveien. Da kan du si opp før den nye prisen gjelder.
1. Hvem du inngår avtale med
1.1 Jeg er coachen som er nevnt på dette nettstedet og i ordresammendraget ditt ("jeg", "meg"). Avtalen din er med meg, og jeg er ansvarlig overfor deg for coachingen og de tilknyttede tjenestene jeg selger ("Tjenestene").
1.2 Jeg selger Tjenestene via nettstedet mitt, CoCoach-appen og CoCoach-plattformen (samlet "Plattformen"). CoCoach leverer teknologien og behandler betalinger på mine vegne. CoCoach er ikke part i avtalen din.
1.3 Navnet mitt, organisasjonsnummeret mitt (hvis jeg har et), adressen min og e-postadressen min står på nettstedet mitt. Disse opplysningene og telefonnummeret mitt står også i ordresammendraget og ordrebekreftelsen din. Du kan kontakte meg via alle disse.
1.4 Disse vilkårene ("Vilkårene") gjelder for kjøpet ditt. Hvordan jeg behandler personopplysningene dine, er beskrevet i personvernerklæringen min.
2. Slik inngås avtalen
2.1 Før du betaler, viser ordresammendraget hva Tjenestene omfatter, prisen, betalingsperioden, en eventuell bindingstid, oppsigelsestiden, startdatoen og om kjøpet ditt er digitalt innhold (se 5.5).
2.2 Avtalen inngås når du fullfører bestillingen. Jeg sender deg deretter en ordrebekreftelse på e-post med ordresammendraget ditt og informasjon om angreretten din.
2.3 Du må ha fylt 18 år for å kjøpe Tjenestene. Er du under 18 år, må en forelder eller verge kjøpe dem for deg eller godkjenne kjøpet.
3. Hva du får
3.1 Jeg leverer Tjenestene som beskrevet i ordresammendraget ditt og med rimelig faglig dyktighet og aktsomhet. Jeg er ansvarlig for innholdet og for den støtten du trenger for å bruke Tjenestene.
3.2 Tjenestene brukes i CoCoach-appen eller i en nettleser. Du trenger en smarttelefon eller datamaskin med oppdatert operativsystem og internettilkobling.
3.3 Resultater varierer fra person til person. Fremgangen din avhenger av din egen innsats, kontinuitet og helse, så jeg kan ikke garantere et bestemt resultat.
4. Pris og betaling
4.1 Du betaler prisen i ordresammendraget ditt. Prisene er inkludert merverdiavgift, og jeg er ansvarlig for merverdiavgiften.
4.2 Den første betalingen trekkes når du fullfører bestillingen, eller på startdatoen i ordresammendraget ditt hvis den er senere. For et abonnement trekkes betalingen deretter automatisk ved starten av hver betalingsperiode til abonnementet ditt opphører.
4.3 Du kan betale med betalingsmåtene som vises ved kjøpet, for eksempel debet- og kredittkort eller, der det er mulig, en direkte bankbetaling. Senere betalinger trekkes fra betalingsmåten du har valgt.
4.4 Hvis en betaling mislykkes, får du en e-post med en lenke for å betale. Har du ikke betalt innen 7 dager etter den mislykkede betalingen, settes tilgangen din på pause til du betaler. Har du fortsatt ikke betalt innen 14 dager, opphører abonnementet ditt, og en gjenværende bindingstid gjelder ikke lenger.
4.5 Jeg kan endre prisen på abonnementet ditt på to måter:
- Jeg foreslår en ny pris, som bare gjelder hvis du godtar den på Plattformen. Godtar du den ikke, fortsetter din nåværende pris.
- Jeg varsler en ny pris på e-post minst to måneder før den gjelder. Du kan da si opp slik at abonnementet ditt opphører senest den dagen den nye prisen ville gjelde. Fra den dagen gjelder en gjenværende bindingstid ikke lenger.
5. Angreretten din
5.1 Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du fullførte bestillingen, uten å oppgi noen grunn. Retten følger av angrerettloven.
5.2 For å angre bruker du angreknappen via appen eller på nettstedet mitt, eller du kontakter meg, for eksempel på e-post eller i chatten. Det er nok at du sender meldingen din før de 14 dagene har gått. Jeg bekrefter på e-post når jeg har mottatt den.
5.3 Hvis du angrer, betaler jeg tilbake alt du har betalt, i sin helhet, innen 14 dager etter at jeg har mottatt meldingen din, med samme betalingsmåte som du brukte og uten kostnad for deg.
5.4 Dette gjelder også hvis Tjenestene dine allerede har startet. Du betaler ikke for Tjenestene du har mottatt før du angret.
5.5 Står det i ordresammendraget ditt at kjøpet er digitalt innhold, for eksempel et fast program, ressurser eller kostholdsplaner uten løpende coaching, faller angreretten bort når du får tilgang. Dette gjelder bare hvis du ved kjøpet uttrykkelig har godtatt at tilgangen starter innen de 14 dagene, og har erkjent at du dermed mister angreretten. Ordrebekreftelsen din gjentar denne avtalen.
6. Varighet og oppsigelse
6.1 Et abonnement løper til du eller jeg avslutter det. Det er bindende i en eventuell bindingstid i ordresammendraget ditt, unntatt der Vilkårene eller loven lar deg avslutte det tidligere, for eksempel etter 4.4, 4.5, 5, 10.2 eller 12.3.
6.2 Du kan si opp når som helst, på kontoen din eller ved å kontakte meg, for eksempel på e-post eller i chatten. Abonnementet ditt opphører da ved slutten av den betalingsperioden der oppsigelsestiden i ordresammendraget ditt løper ut, men ikke før en eventuell bindingstid er over. Jeg bekrefter sluttdatoen på e-post. Frem til da beholder du tilgangen og betaler som vanlig.
6.3 Et engangskjøp, for eksempel et fast program, fornyes ikke. Det gir deg tilgang i perioden som står i ordresammendraget ditt.
6.4 Hvis jeg slutter å tilby Tjenestene, for eksempel fordi jeg legger ned virksomheten min eller en gruppe ikke blir gjennomført, opphører kjøpet ditt, du blir ikke belastet igjen, og jeg betaler tilbake det du har betalt for tiden etter at det opphørte.
7. Når jeg kan sperre eller avslutte tilgangen din
7.1 Jeg kan heve avtalen med umiddelbar virkning, eller sperre tilgangen din mens jeg undersøker saken, dersom jeg har rimelig grunn til å anta at du:
- lar noen andre bruke kontoen din,
- kopierer, deler eller henter ut innhold fra Tjenestene, for eksempel for en annen coach eller virksomhet,
- truer, trakasserer eller krenker meg eller andre medlemmer, eller på annen måte grovt bryter punkt 8, eller
- opptrer svikaktig, for eksempel i forbindelse med en betaling.
7.2 Er bruddet mindre og kan rettes, ber jeg deg først om å rette det. Ellers forteller jeg deg skriftlig så snart som mulig hvorfor jeg har hevet avtalen eller sperret tilgangen din.
7.3 Mens tilgangen din er sperret, betaler du ingenting. Hever jeg avtalen, betaler du ingenting etter den datoen, og en gjenværende bindingstid gjelder ikke lenger. Jeg beholder det du har betalt for måneden jeg hever avtalen i; har du betalt for senere måneder, betaler jeg dem tilbake.
8. Slik kan du bruke Tjenestene
8.1 Kontoen din er personlig. Ikke del innloggingsopplysningene dine, og ikke la andre bruke kontoen din. Pass godt på innloggingsopplysningene dine, og si fra til meg hvis du tror at noen andre har brukt kontoen din.
8.2 Tjenestene er til ditt eget private bruk. Du kan ikke kopiere, dele, videreselge eller publisere dem eller bruke dem i en virksomhet.
8.3 Du må ikke misbruke Tjenestene eller Plattformen. Det betyr ingen ulovlig bruk, ingen skadelig kode, ingen forsøk på å bryte seg inn i, overbelaste eller foreta omvendt utvikling av Plattformen og ingen innsamling av data fra den.
8.4 I chat, grupper og andre fellesskapsområder skal du behandle meg og andre medlemmer med respekt og ikke legge ut noe som er truende, diskriminerende, seksuelt eksplisitt eller på annen måte støtende. Gjør du det, kan jeg slette meldingen din og be deg om ikke å gjenta det. Er oppførselen alvorlig eller fortsetter den, kan jeg heve avtalen etter punkt 7.
8.5 Hold kontakt- og betalingsopplysningene dine oppdatert.
9. Innholdet mitt
9.1 Programmer, planer, videoer, tekster og annet innhold i Tjenestene tilhører meg eller mine lisensgivere. Du får en personlig rett til å bruke dem så lenge du har tilgang til Tjenestene. Du kan ikke overføre den retten til andre.
9.2 Ingenting i Vilkårene gir deg rett til å bruke navnet mitt, logoen min eller varemerkene mine.
9.3 Hvis noen hevder at Tjenestene krenker deres rettigheter, håndterer jeg kravet.
10. Endringer i Tjenestene
10.1 Vilkårene endres ikke til din ulempe. Versjonen som gjaldt da du kjøpte, gjelder så lenge kjøpet ditt varer. De eneste unntakene er endringer som utelukkende er til din fordel, og endringer loven krever; dem gir jeg deg beskjed om på e-post.
10.2 Jeg kan oppdatere innholdet i Tjenestene, for eksempel for å tilpasse programmet ditt til fremgangen din, forbedre eller bytte ut øvelser og oppskrifter, rette feil eller følge ny lovgivning. Oppdateringene koster deg ingenting. Gjør en oppdatering tilgangen din til eller bruken av Tjenestene mer enn ubetydelig dårligere, gir jeg deg beskjed på forhånd, og du kan da avslutte avtalen kostnadsfritt innen 30 dager etter beskjeden min eller oppdateringen. Jeg betaler tilbake det du har betalt for tiden etter at avtalen opphørte.
10.3 Jeg anbefaler at du installerer oppdateringer av appen når de blir tilgjengelige. Installerer du ikke en oppdatering jeg har informert deg om, kan enkelte funksjoner slutte å virke.
11. Helse og sikkerhet
11.1 Tjenestene gir generell veiledning om trening og kosthold. De er ikke medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling, og de erstatter ikke helsetjenester.
11.2 Har du, eller mistenker du at du har, en sykdom, skade eller annen helsetilstand, for eksempel hjerte- eller karsykdom, høyt blodtrykk, leddplager, en nylig operasjon, graviditet, bekkenbunnsplager eller en spiseforstyrrelse, anbefaler jeg at du snakker med en lege før du begynner. Fortell meg også om alt som har betydning for planen din.
11.3 Trening innebærer en risiko for skader. Tren innenfor egne evner, velg passende vekt og intensitet, og sørg for at treningsstedet og utstyret ditt er trygt. Stopp umiddelbart hvis du får smerter, blir svimmel eller føler deg uvel, og søk medisinsk hjelp ved behov.
11.4 Dette punktet begrenser ikke mitt ansvar etter punkt 12.
12. Ansvar
12.1 Leverer jeg ikke Tjenestene som avtalt, er jeg ansvarlig for tap eller skade du lider som en påregnelig følge. Et tap eller en skade er påregnelig hvis det var en åpenbar følge, eller hvis vi begge visste at det kunne skje da avtalen ble inngått.
12.2 Tjenestene er til privat bruk. Jeg er ikke ansvarlig for forretningsmessige tap, for eksempel tapt fortjeneste eller tapte forretningsmuligheter, hvis du bruker Tjenestene i næringsvirksomhet.
12.3 Tjenestene avhenger av Plattformen, internett og betalingsleverandører og kan av og til være utilgjengelige, for eksempel under vedlikehold, ved tekniske feil, ved brudd hos leverandører, eller når tilgangen suspenderes for å beskytte Plattformen mot angrep eller misbruk. Verken jeg eller CoCoach er ansvarlig for slike avbrudd, og de gir ikke rett til kompensasjon. Kan du ikke bruke Tjenestene i mer enn 14 dager på rad, kan du avslutte avtalen med umiddelbar virkning og få tilbake det du har betalt for perioden du ikke kunne bruke dem.
12.4 Ingenting i Vilkårene begrenser mitt ansvar for forsett eller grov uaktsomhet, for død eller personskade, eller der ufravikelig lovgivning gir deg mer.
13. Personopplysninger og markedsføring
13.1 Jeg behandler personopplysningene dine som beskrevet i personvernerklæringen min.
13.2 Jeg sender deg bare markedsføring hvis du særskilt har samtykket til det. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt i innstillingene på kontoen din eller ved å kontakte meg.
13.3 Jeg sender deg alltid meldinger om kjøpet ditt og Tjenestene, for eksempel betalingspåminnelser og endringer i Tjenestene, også om du ikke mottar markedsføring.
13.4 Når kjøpet ditt opphører, lagres og brukes dataene dine som beskrevet i personvernerklæringen min, for eksempel slik at du kan fortsette der du slapp hvis du kommer tilbake. Du kan be meg om en kopi av innholdet du har lagt inn, for eksempel innsjekkinger, logger og fremgangsbilder, gratis og i et vanlig brukt format, eller be meg om å slette det.
14. Klager, lovvalg og tvister
14.1 Samsvarer ikke Tjenestene med det som er avtalt, kontakt meg, for eksempel på e-post eller i chatten. Gjør det innen rimelig tid etter at du oppdaget problemet. Jeg svarer så snart som mulig.
14.2 Du har de rettighetene loven gir deg når en tjeneste har mangler. Jeg retter feilen, og skjer ikke det innen rimelig tid, kan du ha rett til prisavslag eller, hvis feilen er vesentlig, til å heve avtalen, samt til erstatning.
14.3 Vilkårene er underlagt norsk rett. Dette fratar deg ikke beskyttelsen du har etter ufravikelige forbrukerregler i landet der du bor.
14.4 Kan vi ikke løse en uenighet mellom oss, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling og, hvis det ikke løser saken, be Forbrukerklageutvalget avgjøre den. Saken kan også bringes inn for de norske domstolene, normalt først for forliksrådet. Du kan alltid reise sak der du bor, og jeg kan bare reise sak mot deg der.